Sık sorulan sorular

Sitedeki tutarlar başlangıç fiyatıdır. Kesin fiyatı arızayı ya da işi yerinde, bazen fotoğrafla görüp işçilik ve malzemeyi ayrı yazarak işe başlamadan söyleriz. Onayınız olmadan çalışmaya başlamayız; telefonda “kesin fiyat” vermiyoruz çünkü görmediğimiz bir hattın içinde ne olduğunu bilemeyiz.

İsterseniz siz alırsınız, isterseniz biz öneririz ve faturalı alırız. Prizin, kablonun ya da sigortanın değeri işe uygun olmalı; bu yüzden almadan önce bize yazmanızı isteriz. Malzeme ve işçilik tekliflerde ayrı satırdır.

Arıza ve güvenlik riski olan çağrılara öncelik veririz; yoğunluğa göre aynı gün gelmeye çalışırız ama söz vermeyiz, varış süresini telefonda dürüstçe söyleriz. Aydınlatma, yeni hat ve pano yenileme gibi planlı işler randevuyla yapılır.

Yaptığımız bağlantı ve işçiliğe 12 ay güvence veririz. Kullanılan malzemenin garantisi üreticiye aittir ve fatura üzerinden işler. Bizim dışımızdaki bir müdahale, ya da yanlış kullanım garanti kapsamı dışındadır.

Atan hattaki cihazları fişten çekin, sigortayı bir kez kaldırın. Yine atıyorsa art arda denemeyin; sorun hatta ya da bir cihazda olabilir. Sigortayı daha yüksek değerli bir sigortayla değiştirmeyin ve bantlayıp sabitlemeyin. Bizi arayın, hangi hattın attığını ve ne zaman attığını söyleyin.

Eliniz kuru ve güvenliyse ilgili sigortayı ya da ana şalteri kapatın, odayı havalandırın ve o prizi kullanmayın. Duman, alev ya da güçlü koku varsa binayı terk edin ve 112’yi arayın. Alevi suyla söndürmeye çalışmayın. Güvenli hâle geldikten sonra bize ulaşın.

Kaçak akım rölesi, cihaz ya da kablodan toprağa kaçan akımı fark edince hattı keser; elektrik çarpma riskini azaltır. Üzerinde bir test düğmesi bulunur; üreticilerin çoğu periyodik olarak (örneğin ayda bir) basılıp rölenin attığının görülmesini önerir. Atmıyorsa ya da kaldırılamıyorsa bize haber verin.

Prizde üç kontak olması topraklamanın bağlı olduğu anlamına gelmez. Bir priz test cihazı ya da ölçü aleti ile hat bağlantısı kontrol edilir. Biz bunu Daire Elektrik Kontrolü’nde ve priz değişiminde yaparız. Topraklama direncinin resmî ölçümü gereken durumlarda bunu ayrıca söyleriz.

Hayır. Sayaç, sayaç mührü, abonelik, güç artırımı ve bina girişindeki kesintiler elektrik dağıtım şirketinin alanıdır. Bunlar için şirketin müşteri hizmetlerine başvurmanız gerekir; kesinti ve arıza bildirim hattı için güncel numarayı faturanızdan doğrulayın. Sayaç sonrası daire içi tesisat ise bizim işimizdir.

Kapsamlı tesisat yenileme, güç artırımı ve bazı iş yeri işleri için elektrik projesi, yetkili kişi ya da kurum işlemleri gerekebilir. Bu kural işin türüne göre değişir; teklif aşamasında hangi adımların gerektiğini açıklarız. Belge ve proje gerektiren bir işte süreci baştan söylemeyen bir elektrikçiden çekinin.